FAQ

Q

About International Shipping/海外への発送について

A
We have introduced ‘WorldShopping’ and launched an international delivery service. Please see the page below for details on how to use ‘WorldShopping’. ‘WorldShopping’ 서비스를 도입하고 해외 배송 서비스를 시작했습니다. ‘WorldShopping’ 이용 방법에 대한 자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주시기 바랍니다. https://muni62.stores.jp/items/6a8ed76bd944443d32c89c40 私たちは「WorldShopping」を導入し、海外への配送サービスをはじめました。「WorldShopping」の利用方法については、下記のページをご確認ください。
Q

配送について

A
<国内発送> ネコポスーー全国一律400円(税込) クロネコヤマト便ーー各商品ページの「送料について」でご確認ください。 <海外発送> 「WorldShopping」のサービスを利用し、対応させていただいています。 私たちから直接海外へ発送は対応していません。 入金確認後、在庫がある商品は基本7日以内に発送します。(土日祝は除く)
Q

注文完了メールが届かないのですが、注文できていますか?

A
一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。注文時に、storesからの自動配信で注文完了メール([email protected] )が届きます。 注文時にゲスト購入された方は、[email protected] からの「ご購入ありがとうございました。」というメールで注文内容をご確認いただけます。
Q

同じ住所に送付する2件の注文を1件にして、送料を一括にしてもらえますか?

A
対応できません。 お客様のお支払い情報をこちらで把握していないため、そのような対処ができません。(storesのサービスを使用しているため) 一度全てキャンセルしていただき、再度全ての商品をカートに入れた上で、注文してください。その際、お客様が注文した商品を取り置きすることはできません。ご注意ください。
Q

予約商品と通常商品を一緒に購入することはできますか?

A
ご購入いただけません。 予約商品と通常商品、それぞれに決済してご注文お願いいたします。
Q

返品・交換について

A
届いた商品に破損などの不備があった場合→ お手数ですが1週間以内にご連絡ください。 [email protected] 在庫があれば交換、なければ返金いたします。 1週間を過ぎたものは対応いたしません。 まちがえて購入した場合などのキャンセル→ 発送前には対応できます。 発送後の返品・返金には対応いたしません。 商品の色などはディスプレイによっても変わります。あらかじめご了承ください。
Q

プレゼント包装はできますか?

A
対応しておりません。
Q

Could you please explain how to use WorldShopping?

A
For information on how to use the service, please contact WorldShopping’s customer support directly via the link below. Their multilingual support team will be happy to assist you. WorldShopping Contact(English) https://help.worldshopping.global/hc/en-us/articles/4882999410334 WorldShopping Contact (Traditional Chinese) https://help.worldshopping.global/hc/zh-tw/articles/4882999410334 WorldShopping Contact (Korean) https://help.worldshopping.global/hc/ko/articles/4882999410334